ID: 11469
Klantadviseur bij Essent
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Essent is één van de grootste energieleveranciers van Nederland. Als je hier aan de slag gaat, krijg je de mogelijkheid om te werken in een leerzame en flexibele omgeving. Het bedrijf biedt een marktconform salaris, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige informele werksfeer.
Functieomschrijving
Vind jij het leuk om klanten telefonisch en per mail te woord te staan? Krijg jij energie van problemen snel oplossen en vind jij klanttevredenheid belangrijk? Zie jij commercie als een leuke uitdaging? Dan is de functie van klantadviseur iets voor jou!Wat ga je doen?Als klantadviseur bij een van de grootste energieleveranciers van Nederland, ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van de beste service aan onze klanten. Je zorgt er ook voor dat het probleem waarmee de klant belt, zo snel en zo goed mogelijk wordt opgelost. Dit is jouw verantwoordelijkheid. Je kunt denken aan een verhuizing, betaalachterstand, verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Je vraagt ook door naar de behoeftes van een klant en doet daarop een commercieel voorstel. Hierbij kan je denken aan het verkopen van verschillende contractvormen of het voeren van adviesgesprekken om het comfort in huis te verbeteren. Wat mag je verwachten?Als je aan de slag gaat als klantadviseur, krijg je een betaalde professionele opleiding van 10 weken en leidt Essent jou op tot professioneel klantadviseur. Gedurende de training ga je starten in het instroomteam. Tijdens deze periode krijg je ook coaching on the job. Essent kijkt gedurende deze periode ook waar je kwaliteiten liggen en in welk team jij het beste past zodat ze het beste uit de medewerkers kunnen halen. Ook zorgt Essent ervoor dat je alle ins en outs kent om zoveel mogelijk klantvragen te kunnen beantwoorden.
Functie-eisen
(rood-) Een afgeronde MBO opleiding en je beschikt over recente, relevante ervaring;(rood-) Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift;(rood-) Je vindt het leuk om mee te denken over verbeterprocessen;(rood-) Je kan snel de behoefte van de klant achterhalen en komen tot een pragmatische oplossing;(rood-) Tijdens drukte kan je goed het overzicht bewaren;(rood-) Je bent beschikbaar op werkdagen van 08:00-20:00 uur en op zaterdagen van 09:00-13:00 (werken in de avonden en in de weekenden worden naar rato verdeeld onder het gehele team en werktijden verschillen per afdeling). Wat bieden wij?(rood-) Een flexibele baan van 32 tot 40 uur;(rood-) Je wordt gecoached door professionele coaches die je inspireren en motiveren;(rood-) Wij bieden een goed startsalaris van €11.45,-;(rood-) Reiskostenvergoeding;(rood-) De mogelijkheid om je branche certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) te behalen!(rood-) Een prettige werksfeer met leuke collega's;(rood-) Ruimte voor eigen initiatieven;(rood-) Een baan voor langere tijd, op de beste werkplek van Nederland;(rood-) De mogelijkheid om één dag in de week thuis te werken (na je inwerkperiode).
Essent is één van de grootste energieleveranciers van Nederland. Als je hier aan de slag gaat, krijg je de mogelijkheid om te werken in een leerzame en flexibele omgeving. Het bedrijf biedt een marktconform salaris, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige informele werksfeer.
Functieomschrijving
Vind jij het leuk om klanten telefonisch en per mail te woord te staan? Krijg jij energie van problemen snel oplossen en vind jij klanttevredenheid belangrijk? Zie jij commercie als een leuke uitdaging? Dan is de functie van klantadviseur iets voor jou!Wat ga je doen?Als klantadviseur bij een van de grootste energieleveranciers van Nederland, ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van de beste service aan onze klanten. Je zorgt er ook voor dat het probleem waarmee de klant belt, zo snel en zo goed mogelijk wordt opgelost. Dit is jouw verantwoordelijkheid. Je kunt denken aan een verhuizing, betaalachterstand, verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Je vraagt ook door naar de behoeftes van een klant en doet daarop een commercieel voorstel. Hierbij kan je denken aan het verkopen van verschillende contractvormen of het voeren van adviesgesprekken om het comfort in huis te verbeteren. Wat mag je verwachten?Als je aan de slag gaat als klantadviseur, krijg je een betaalde professionele opleiding van 10 weken en leidt Essent jou op tot professioneel klantadviseur. Gedurende de training ga je starten in het instroomteam. Tijdens deze periode krijg je ook coaching on the job. Essent kijkt gedurende deze periode ook waar je kwaliteiten liggen en in welk team jij het beste past zodat ze het beste uit de medewerkers kunnen halen. Ook zorgt Essent ervoor dat je alle ins en outs kent om zoveel mogelijk klantvragen te kunnen beantwoorden.
Functie-eisen
(rood-) Een afgeronde MBO opleiding en je beschikt over recente, relevante ervaring;(rood-) Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift;(rood-) Je vindt het leuk om mee te denken over verbeterprocessen;(rood-) Je kan snel de behoefte van de klant achterhalen en komen tot een pragmatische oplossing;(rood-) Tijdens drukte kan je goed het overzicht bewaren;(rood-) Je bent beschikbaar op werkdagen van 08:00-20:00 uur en op zaterdagen van 09:00-13:00 (werken in de avonden en in de weekenden worden naar rato verdeeld onder het gehele team en werktijden verschillen per afdeling). Wat bieden wij?(rood-) Een flexibele baan van 32 tot 40 uur;(rood-) Je wordt gecoached door professionele coaches die je inspireren en motiveren;(rood-) Wij bieden een goed startsalaris van €11.45,-;(rood-) Reiskostenvergoeding;(rood-) De mogelijkheid om je branche certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) te behalen!(rood-) Een prettige werksfeer met leuke collega's;(rood-) Ruimte voor eigen initiatieven;(rood-) Een baan voor langere tijd, op de beste werkplek van Nederland;(rood-) De mogelijkheid om één dag in de week thuis te werken (na je inwerkperiode).